La formació en vendes és essencial perquè el teu equip de vendes aconsegueixi millors resultats

Invertir temps i recursos en una formació en vendes és apostar per millorar els resultats de manera inqüestionable

Si ets dels que creu que la formació en vendes és una pèrdua de temps i una mala inversió dels recursos per a la teva empresa, des d’Innio tenim l’obligació de dir-te que estàs completament equivocat. La formació en vendes és essencial pels equips comercials de qualsevol empresa per aconseguir optimitzar el seu rendiment i els resultats que obtenen.

Sense una correcta formació en vendes, com pretens que els teus comercials es converteixin en ambaixadors de la teva marca i els teus valors? Com aconseguiran vendre el teu producte o servei? Com sabran l’important que és el seguiment postvenda? Sense una formació en vendes adequada, el creixement de les teves vendes s’estancarà. Trigarà més o menys a fer-ho, però acabarà passant.

Quins tipus de formació en vendes existeixen?

Ara que ja t’hem explicat com d’important és invertir i apostar per la formació en vendes, has de tenir en compte que existeixen dos grans tipus de formació. Ambdós tenen com a objectiu millorar les aptituds, qualitats i capacitats de venda de l’equip.

Per una banda, existeixen les formacions en venda centrades en les hard skills, que fan referència a les diferents capacitacions tècniques necessàries per poder vendre de manera adequada. Per altra banda, les soft skills que són aquelles habilitats transversals imprescindibles en qualsevol procés de venda.

Formació en vendes: endinsem-nos en les hard skills

A continuació, t’oferim un petit resum de quines són les hard skills o habilitats tècniques que més freqüentment es treballen en les formacions en vendes:

  • Software de vendes. És essencial que els membres de l’equip comercial de la teva empresa dominin i coneguin a la perfecció el software. Sense això, l’optimització del procés i la integració de dades és inviable, cosa que es tradueix en una dificultat afegida a l’hora d’executar les tasques.

  • Tècniques de prospecció i negociació. Són formacions centrades en la gestió eficient de leads i en l’atracció de leads de qualitat, que sovint es tradueix en increment de vendes.

  • Anàlisi de sistemes i avaluació. Aquestes formacions se centren en implementar la integració de noves tecnologies a nivell intern i en la rutina diària de contacte amb els clients.

  • Coneixement del producte i de l’empresa. Qualsevol persona que vengui els teus productes o serveis és la imatge de la teva empresa. Per tant, ha de conèixer a fons la marca, els seus valors, la seva filosofia i, per descomptat, els productes i serveis que està venent.

  • Conocimiento del producto y de la empresa. Cualquier persona que venda tus productos o servicios es la imagen de tu empresa. Por lo tanto, debe conocer a fondo la marca, sus valores, su filosofía y, por descontado, los productos y servicios que está vendiendo.

  • Comportament del consumidor. Aquesta mena de formacions se centren en ensenyar als venedors a definir un perfil de client o consumidor molt detallat per poder detectar els canals i les oportunitats de vendes més eficients.

Formació en vendes: què són les soft skills

A diferència de les hard skills que estan molt centrades en el tipus de producte o servei que es ven i el procés de venda en sí mateix, les soft skills són més transversals i aplicables a diferents sectors o àmbits. En són exemples:

  • Formacions sobre pensament analític i innovació.
  • Sessions d’aprenentatge actiu.
  • Tallers de lideratge i influència.
  • Gestió d’intel·ligència emocional.
  • Creativitat, originalitat i iniciativa aplicades a l’àmbit en qüestió. Les xifres són clares: els clients gasten un 70% més en aquelles empreses que els ofereixen una experiència personalitzada i fluïda.

Com a empresa, quins beneficis t’aporta apostar per la formació en vendes?

La formació en vendes és l’oportunitat que et permet aportar totes les eines necessàries als teus comercials o venedors per respondre qualsevol pregunta que pugui tenir el client. Quan un client pregunta pel producte o servei és que hi està interessat. Si el comercial resol les teves inquietuds, vendrà més.

Amb les formacions en vendes, millores la capacitat d’escolta activa de l’empresa a través del teu equip. Un equip format és un equip més capaç d’escoltar el client i escoltar el client és essencial per oferir una experiència immersiva, en la qual el venedor sigui empàtic amb el client. Més escolta i més empatia es tradueix en més vendes i més fidelització.

Una formació en vendes és essencial perquè els teus venedors siguin experts en els productes i serveis que venen. Si no coneixen quina és la proposta de valor d’allò que venen, vendran poc.

Vols realitzar una consultoria amb Innio?

Si després de llegir sobre els beneficis que t’aporta apostar per la formació en vendes, vols que des d’Innio ens encarreguem de formar el teu equip, només has de contactar amb nosaltres.